تطبيقات الجودة وصياغة الخطط الذكية وفق أفضل الممارسات
كورس كود: MN25
الاهداف
- إدارة الجودة الشاملة (التعريف، العناصر الأساسية، نماذج تطبيق الجودة الشاملة)
- التحسين المستمر للعمليات (فرق الجودة، التقنيات الأساسية للجودة، التقنيات السبع للإدارة والتخطيط)
- تطبيق نماذج التميز المؤسسي المحلية والعالمية
- تطبيق مفاهيم الجودة في المجالات الإنتاجية والمجالات الخدمية (التعليم، الخدمات الصحية والبنوك، الجودة في العمل الأمني)
- إدارة منظومة التميز الإستراتيجي في قيادة و تطوير الأداء
- التعرف على مفاهيم قيادة الأداء (مؤشرات الأداء الرئيسية – الأداء المهني – إدارة الأداء – تقييم الأداء)
- اﻹرﺗﻘﺎء ﺑﺎﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ دعم اﻷداء للتميز والابداع
- تقييم الآداء المؤسسي و الوظيفي من خلال نماذج و أركان التميز العالمية
- بناء مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs بمختلف أنواعها (الإستراتيجية – التشغيلية – المرحلية)
- التكامل والربط بين الممكنات الرئيسية في تحقيق التميز الوظيفي والمؤسسي و تعزيز ثقافة الجودة
- المساهمة في تطوير بيئة العمل بمعايير الكفاءة و الفعالية و النزاهة
- المعرفة الكاملة لمعايير تطبيق الجودة الشاملة وأساليب تطبيقها بصورة عملية علمية
- التعرف على الخطوات الحديثة التطبيقية لنموذج الجودة والتميز
- نشر ثقافة التميز في المؤسسة لتحقيق رؤيتها وأهدافها واعلى معدلات "التميز الإستثنائي"
- ضمان جودة الخدمات المقدمة من خلال القنوات المختلفة والتأكيد من التنسيق التام بينها
الاشخاص المستهدفين
- القادة في جميع المناصب القيادية
- مديرين الشركات و المؤسسات و مساعديهم
- المسئولين الإداريين في المواقع المختلفة
- رؤساء الأقسام و المشرفين
- الموظفين الطموحين و المتوقع ترقيتهم
- المهتمين بعلم القيادة و الإدارة.
محاور البرنامج
اليوم الاول
- تطوير القدرات الإدارية والقيادية
- السمات والإستراتيجيات الإدارية والإشرافية الحديثة وسمات كل منها.
- تحقيق الكفاءة الإدارية والقيادية على جميع المستويات التنظيمية.
- المفاهيم الأساسية لنظم الإستراتيجيات الإدارية المعاصرة .. والتي تشمل
- إدارة الجودة الشاملة
- معايرة العمليات.
- إعادة بناء العمليات.
- الإدارة بالأهداف.
- الإدارة بالتجوال.
- مؤشر قياس الأداء الرئيسية KPIs
- التمكين.
- إدارة المعرفة.
- الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة عمل تنافسية
- مظاهر البيئة التنافسية و التحديات المستقبلية.
- مواجهة التحديات والأزمات بكفاءة و أداء متميز.
- التركيز و الفعالية والتميز في تحقيق النتائج وتذليل التحديات والعقبات في بيئة العمل.
- الإبداع القيادي في البيئات الإقتصادية والثقافية المختلفة.
- مهارات تميز الأداء الإداري في بيئات العمل المختلفة.
- الكفاءة القيادية في تعزيز القدرة التنافسية التنظيمية و الأداء.
- قيادة أداء الأعمال لتحقيق ميزة تنافسية من خلال الضغوط التنافسية.
- تعزيز الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة الأعمال العالمية والتنافسية.
- كفاءة الأداء في إدارة الإختلافات الثقافية في بيئات العمل التنافسية.
- آليات صناعة و صياغة الأهداف الإستراتيجية
- الفرق بين الهدف والهدف الإستراتيجي
- قواعد صياغة الأهداف الإستراتيجية
- إجراءات صياغة الأهداف الإستراتيجية
- معوقات تطبيق الأهداف الإستراتيجية وطرق التغلب عليها
- خطوات تحويل الأهداف الإستراتيجية الى اهداف تشغيلية و تنفيذية
- كفاءة الأداء في إدارة المهام و الأولويات و ربط الأهداف الإستراتيجية بأولويات العمل.
- القدرة على التخطيط الفعال للموارد و إعتماد معايير التميز في تحقيق الأهداف الإستراتيجية
- التميز القيادي السبيل للتميز المؤسسي و الوظيفي
- مفاهيم أساسية في التميز المؤسسي
- القدرات اللازمة لتأثير القيادة المتميزة
- التقنيات الحديثة لقيادة التغير الجذري للتميز الإداري.
- مهام القائد الإبداعي في البيئة للتغيير الجذري
- تنمية القيادة المتميزة من أجل التميز الإداري
- الإستراتيجيات الحديثة في تطبيق آليات التميز المؤسسي والوظيفي
- معايير التميز المؤسسي وتطوير خطط عمل وتنفيذها بكفاءة
- التميز القيادي في تعزيز العمل الجماعي لخلق بيئة من التعاون والثقة والمسئولية المتبادلة.
- "الأداء الإستثنائي" كمدخل لجودة التميز
- كفاءة منظومة الأداء الإداري والقيادي للمساهمة في بناء و تطوير أنظمة مؤسسات اللمستقبل.
- الذكاء العاطفي و فهم الذات والقدرة على قراءة سلوكيات الأخرين..
- التميز في مرونة الأداء و الحفاظ على الثقة و الموضوعية تحت الظروف الصعبة.
- مهارات التفكير و تعزيز الأفكار و الأساليب الإبداعية والإبتكارات في الأداء.
- الجدارة الأدائية في التواصل و مهارات الإتصال و القدرة على الإقناع و التأثير على الأخرين وتعزيز الأداء لتحقيق "الأداء الإستثنائي".
- دبلوماسية الأداء في إدارة التغيير والتطوير وإتخاذ القرارات بكفاءة.
- تميز الأداء الإستثنائي في إدارة السلوكيات والقيم و المعرفة الإدارية و القيادية.
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان