علاقات الموظفين: التحفيز، والمظالم والانضباط
كورس كود: HR15
الاهداف
- تعريف علاقات الموظفين كوظيفة وسرد دورها الأساسي داخل الموارد البشرية.
- إدارة سجلات وملفات الموظفين وفقا لقوانين العمل المحلية.
- تحسين مستوى التزام الموظفين بتخفيف الغياب من خلال استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة.
- تعزيز معنويات الموظفين من خلال استخدام أساليب موضوعية لقياس المعنويات وتعزيزها.
- التمييز بين التأفف والشكاوي ومظالم الموظفين وتحديد كيفية التعرف على المظالم والتعامل معها بشكل صحيح
الاشخاص المستهدفين
.العاملون في قسم علاقات الموظفين والموارد البشرية وشؤون الموظفين والشؤون الإدارية المسؤولون بشكل مباشر أو غير مباشر عن توفير الخدمات والدعم للعملاء الداخليين
محاور البرنامج
اليوم الاول: علاقات الموظفين
- تعريف الوظيفة
- المهام والمسؤوليات الرئيسية
- علاقات الموظفين (ER) مقابل الموارد البشرية (HR)
- علاقات الموظفين مقابل إدارة شؤون الموظفين
- العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين
اليوم الثاني: إدارة ملفات وسجلات الموظفين
- الأساسيات التي يجب حفظها في السجلات لكل الوقت
- تنظيم الملفات: المنهج المنطقي
- تنظيم الملفات: المتطلبات القانونية
- مناهج لتحديث ملفات الموظفين
- الاسلوب الالي مقابل النسخ الورقية: الإيجابيات والسلبيات
- نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)
- التصنيف الدولي لنظم معلومات الموارد البشرية الحالية (HRIS)
اليوم الثالث: إدارة الحضور
- الالتزام والانضباط: ملاحظات لتحسين الأداء في هذين المجالين
- مواعيد العمل المرنة: التعريف والاستخدامات
- إيجابيات وسلبيات مواعيد العمل المرنة
- الغياب: مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة لقياس الغياب
- تحليل الغياب من أجل التقليل من حدوثه
اليوم الرابع: معنويات الموظفين
- تعريف معنويات الموظف
- معنويات الموظفين مقابل وضع حالة المؤسسة
- تقييم معنويات الموظفين
- المقاربات الموضوعية مقابل المقاربات الذاتية لتقييم المعنويات
- استخدام نموذج (Dow Jones) لقياس المعنويات
- مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي تتأثر بمعنويات الموظفين
- تقارير وضع المؤسسة: المعايير الأساسية
اليوم الخامس: مظالم الموظفين
- تعريف المظلمة
- المظالم مقابل الشكاوى مقابل التأفف
- إجراءات التعامل مع المظالم: خطوات موصى بها
- تصنيف المظالم وتصنيف حلولها
- مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة لقياس نسبة نجاح التعامل مع المظلمة
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان