التميّز في إدارة تكنولوجيا المعلومات
كورس كود: IT37
الاهداف
- وضع استراتيجية فعالة لتكنولوجيا المعلومات
- زيادة معدلات تسليم المشاريع وإدارة محفظة من المشاريع
- تحسين الكفاءة التشغيلية باستخدام نماذج تشغيلية مختلفة
- القيادة بفعالية الأزمات مخططات المصادر
- إنشاء خطط مصادر فعالة
- وضع أهداف واضحة لعقود تكنولوجيا المعلومات
- التفاوض الفعال على الاتفاقيات الفنية
الاشخاص المستهدفين
- المسؤولين والمختصين في تقنية المعلومات
- المشرفين
- المبرمجين
محاور البرنامج
اليوم الأول
- استراتيجية الأعمال وتكنولوجيا المعلومات
- استراتيجية الأعمال
- ما هي الاستراتيجية؟
- حل مشاكل استراتيجية الأعمال
- المنهجيات القيادية نحو أفضل مستوى استراتيجية
- دراسة حالة "وضع اتجاه الشركات"
- إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- عملية مثبتة لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- مواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع أولويات العمل
- أهداف بطاقة الأداء المتوازن لتكتولجيا المعلومات
- بنية المؤسسة في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- البحث عن طريقة أفضل - تحسين استراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- الخطط الاستراتيجية - مؤامرة على الصفحة
- التواصل الاستراتيجي
اليوم الثاني
- التميز في المشروع
- ادارة المشروع المتطورة والبرامج والحافظة
- التحقق من صحة الحالات التجارية للمشروع باستخدام تقييمات الاستثمار وتحليل حساسية المشاريع
- إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات بحكمة - الدروس المستفادة من المشاريع الناجحة والفاشلة
- الإدارة الفعالة للمشروع وتقديم التقارير
- المبادئ التوجيهية لإدارة محفظة المشروع
- أول 90 يوما
- إحداث تأثير - أول 90 يوما
- الأهمية الاستراتيجية والإلحاح التكتيكي
- دراسة حالة "أولويات مدير تكنولوجيا المعلومات الجديد"
- قيادة التغيير في العمل
- الدورة العاطفية لتغيير الأعمال
- مبادئ توجيهية لمشاريع التغيير الناجحة
- دور فريد من نوعه في إدارة التغيير في الأعمال
اليوم الثالث
- نقل التكنولوجيا
- مهارات الاتصال
- فن التواصل التكنولوجي
- تقديم تكنولوجيا المعلومات إلى الجمهور غير التقني
- إنشاء رسالة تقنية مقنعة – ملخص البيع لتكنولوجيا المعلومات
- التعامل مع الحالات التكنولوجية الصعبة – مسرح المنتدى ولعب الأدوار
- المناقشة الجماعية - ما الذي فعلته تكنولوجيا المعلومات لنا؟
- إدارة علاقات العمل
- سيناريوهات علاقات العمل
- تقنية بوستمان لتحديد متطلبات الأعمال ذات الأولوية
- الاستخدام المتقدم لاستراتيجيات الاستجواب - فتح وإغلاق الحوار
- طرق التأثير على النتائج
اليوم الرابع
- إدارة العمليات والأزمات
- نماذج تحسين الخدمة المستمرة (CSI)
- نظرة عامة على أطر مختلفة، بما في ذلك ITIL، سداسية سيغما و مبدأ لين
- تقنيات تحليل السبب الجذري
- أمثلة ومبادئ توجيهية في التحليل
- قيادة الأزمات
- التحضير للحوادث التكنولوجية الكبرى
- إدارة الحوادث الرئيسية
- القيادة في الأزمات - فن التواصل
- لعب الأدوار "التعامل مع المواقف الصعبة" - محاكاة الوسائط
اليوم الخامس
- الفطنة التجارية
- الباعة الموزعين
- اتخاذ قرارات جيدة
- تجنب مزالق المورد
- اختيار شركاء التكنولوجيا الجيدة
- انشاء ثقافة الشراكة
- استغلال ابتكار البائعين
- أساسيات عقود تكنولوجيا المعلومات
- المبادئ التوجيهية التعاقدية لنجاح تكنولوجيا المعلومات
- الحصول على ما تريده من فريقك القانوني
- تصميم مرونة العقد
- إدارة محافظ عقود تكنولوجيا المعلومات
- استراتيجية التفاوض بشأن تكنولوجيا المعلومات
- وضع استراتيجية التفاوض
- الحجج الداعمة العقلانية
- الموافقة على المواقف النهائية و باتنا
- التفاوض كفريق واحد
- تحقيق نتائج أفضل عن طريق التفاوض
- لعب دور التفاوض ودراسات الحالة
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان