تحسين الخدمات المستمر لمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
كورس كود: IT32
الاهداف
- تعريف إدارة الخدمة كممارسة
- دورة حياة خدمة مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
- مفاهيم وتعريفات عامة
- المباديء الرئيسية والنماذج
- العمليات المختارة
- الوظائف المختارة
- المهام المختارة
- التكنولوجيا والبنية
- الكفاءة والتدريب
الاشخاص المستهدفين
- أخصائيو تقنية المعلومات
- مديرو الشركات
- مديرو العمليات في الشركات
- الأفراد الراغبون في اكتساب المعارف الأساسية لإطار مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وكيفية استخدامه في زيادة جودة إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة.
محاور البرنامج
- إدارة الخدمة كممارسة
- دورة حياة خدمة مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
- مفاهيم وتعريفات عامة
- المباديء الرئيسية والنماذج
- العمليات
- الوظائف
- المهام
- التكنولوجيا والبنية
- الكفاءة والتدريب
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان