الكفاءة الإدارية المتقدمة في نظم الأعمال وإعادة الهيكلة وتنفيذ إدارة الجودة الشاملة
كورس كود: MN03
الاهداف
- تدريب المشاركين على مجموعة من الأدوات الإدارية الفعالة في مجال التنظيم الإداري وإكسابهم مهارات التطبيق العملي لها
- إكساب المشاركين مهارات التطوير الإداري الفعالة من خلال تطوير عمليات التخطيط والتنظيم والإشراف والتوجيه والرقابة للعملية الإدارية بمنظماتهم
- تدريب المشاركين على تطبيق الأسلوب العلمي في حل المشكلات وإتخاذ القرارات في بيئة العمل الإداري وإستخدامه كنظام تحسين مستمر
- رفع كفاءة وفعالية المشاركين في مجالات الإتصال الفعال وإدارة الوقت وتنظيم الاجتماعات الفعالة وإعداد التقارير
- رفع كفاءة وفعالية المشاركين في مجال تطبيق استراتيجيات التعامل البشرى فى المنظومة الإدارية والقدرة على التفويض والتحفيز بفعالية
- تدريب المشاركين على تطبيقات نظام الجودة الشاملة في البيئة الإدارية
- إكساب المشاركين والمشاركات بالمعلومات الأساسية حول نماذج التميز المطبقة في عمليات التطوير
- تحديد الإحتياجات الأساسية لتطبيق التطوير المصاحب لنظم الأيزو والجودة الشاملة
- التعرف على الأساليب الحديثة في تهيئة الهيكل التنظيمي كخطوة أساسية من خطوات التطوير والتميز التنظيمي
الاشخاص المستهدفين
- العاملون بإدارة الجودة ونظام إدارة الجودة (ممثل الإدارة – مدير الجودة)
- رؤساء فرق العمل لبناء وتوثيق وتطبيق نظام إدارة الجودة
- أعضاء و موظفي المؤسسات الأهلية والراغبون بالعمل في المشاريع الممولة
- موظفو المشاريع الذين يرغبون بالانتقال إلى مستويات وظيفية عليا
- العاملين في الموارد البشرية
- رؤساء الدراسات الاستراتجية
- الإداريين من المستوى الأولى والانتقال إلى الإدارت العليا
محاور البرنامج
اليوم الاول
- إدارة التغير ( الإدارة التحولية )
إدارة التغيير والفرق بين مفهومى إدارة التغيير وتغيير الإدارة ، ما بين مفهومي الكفاءة الإدارية وإدارة التغيير ، نموذج كوست للتغير الفعال ، إستراتيجية التغيير ، إدارة المقاومة للتغير - تحليل أسباب مشكلات العمل .
نظام الإشراف ، وضوح الأهداف ، الدافعية ، التقويم والتحسين ، نظام التدريب ، توصيف المهام ، هندرة الإجراءات ، تهيئة الظروف ، الكفاءة ، الفعالية ، المدير الكفء والفعال. عناصر الموقف الإداري و القرار الرشيد و القرار الفعال - مهارات التخطيط الإداري .
مفهوم الإدارة الإستراتيجية ، منظومة الإدارة الإستراتيجية ، مفهوم التخطيط ، مفهوم الخطة ، أساليب التخطيط الحديثة ، الخطط الإستراتيجية ، مفهوم الإستراتيجية ـ التخطيط الإستراتيجي ـ مراحل تكوين الإستراتيجية ـ الرسالة ـ معايير ضرورية للإسترشاد بها عند و ضع الرسالة ـ شروط الصياغة الفعالة لرسالة المنشأة و مبادئ إدارة الرسالة الرؤية، الرسالة والرؤية ودورها فى تحديد الهدف ورفع الأداء وتحقيق الإنجاز ، محددات
اليوم الثاني
الإستراتيجية تحليل )SWOT تحليل الظروف البيئية الاقتصادية و السياسية والجغرافية و التكنولوجية و الاجتماعية و ظروف المنافسة ـ تحليل القدرة الذاتية لتحديد نقاط القوة و الضعف في الجوانب الإدارية و المالية و التنافسية )
- الأهداف الإستراتيجية
- الأهداف المرحلية
- صياغة الأهداف بطريقة S.M.A.R.T
- الوسائل
- التقويم والتحسين
- الخطط التنظيمية
- الخطط التنفيذية
- ورشة عمل عن التخطيط .
اليوم الثالث
- مهارات الإشراف الفعال .
مفهوم الإشراف الفعال ، الفرق بين الإدارة والقيادة ، أنماط القيادة ، الأنماط القيادية و آثارها على تشخيص المشكلات و إتخاذ القرارات ، مواصفات القائد الناجح. ، القيادة الموقفية ، تطبيق نظرية الهرم المقلوب في المجال القيادي الكشفي ، المواقف الصعبة وكيفية التعامل معها والمواصفات القيادية المطلوبة لمواجهتها ، استراتيجيات التعامل البشرى فى المنظومة الإدارية - تفويض السلطة
مفهوم تفويض السلطة ، متى نفوض و متى لا نفوض ، مفهوم هندرة الإجراءات ، الخطوات العملية لتفويض السلطة ، تقيم و تقويم و تحسين عملية التفويض وتقيم الأداء - حل المشكلات و اتخاذ القرارات
مفهوم المشكلة ـ النظرية التكرارية ، الخطوات العلمية لحل المشكلات ، حل المشكلات بطرق علمية وإبداعية ، إستراتيجية دزني ، بصوصلة التفكير ، قبعات التفكير ، استخدامات قبعات التفكير في حل المشكلات .
اليوم الرابع
- تحفيز العاملين
مفهوم التحفيز ، هرم الحاجات الإنسانية ، نظرية ديفيد مايكلانيد في التحفيز ، ورشة عمل تحفيز العاملين - مهارات الإتصال الفعال
مفهوم الإتصال ، مفهوم الإتصال الفعال ، نظريات الإتصال الفعال ، مقومات الإتصال الفعال ، مهارات الإتصال الفعال ، مفهوم الاتصال الإداري ، تطبيقات على عملية الإتصال الفعال في المنظمات الإدارية.
اليوم الخامس
- إدارة الإجتماعات الفعالة
مفهوم إدارة الإجتماعات الإدارية الفعالة ، دورة حياة الإجتماعات ، تأثير أنماط الشخصية على سير الإجتماعات ، أدوات تفعيل وإنجاح الإجتماعات الإدارية ، تطبيق إستراتيجية قبعات التفكير الست في مجال إدارة الإجتماعات ، تطبيق نظرية بوصلة التفكير ( مقياس هيرمن ) في مجال إدارة الإجتماعات. - مهارات إدارة الوقت
مفهوم إدارة الوقت ، أهميته إداة الوقت في بيئة العمل الإداري ، مفهوم إدارة الأولويات ، مصفوفة إدارة الأوليات ، تطبيقات مصفوفة إدارة الأوليات في البيئة الإدارية. - مفهوم الجودة الشاملة .
مفهوم الجودة الشاملة ، مبادئ الجودة وتطبيقها في المجال الكشفي، مبدء التركيز على العميل ، تحسين العملية ، الاندماج الشامل،عملية تحسين الجودة،مفهوم العملاء و سبل تحسين رضاء العملاء
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان