مهارات الإتصال وإستراتيجيات التفاوض والإقناع
كورس كود: PR11
الاهداف
- التعرف على أحدث الممارسات العالمية في الاتصال والتأثير والإقناع
- الإقناع والتأثير باستخدام الذكاء العاطفي
- ديناميكيات التواصل وكفاءة التعامل مع سلوكيات الآخرين
- كيفية التأثير والسيطرة على الآخرين وترك انطباع جيد في نفوسهم
- تحقيق الكفاءة في فهم وقراءة لغة الجسد واستخداماتها
- توضيح أنواع النفسيات البشرية وكيفية التعامل معها
- معرفة الطرق العلمية التي يقنع بها الآخرين
- توضيح أهمية إتقان فن الإقناع والتأثير في الحياة
- معرفة كيفية التأثير على من حوله وتحركهم كما يريد
- تطبيق مهارات الدبلوماسية ومهارات التفاوض عبر الثقافات المختلفة
- تطبيق استراتيجيات الإقناع الابتكارية (استراتيجية التحصين - استراتيجية المواجهة - استراتيجية الاستفزاز)
- الارتقاء بالمفاهيم التفاوضية بين العالمية والخصوصية الثقافية
الاشخاص المستهدفين
- مدراء المبيعات
- والمدراء التنفيذيون الذين لديهم الرغبة في تحسين أداء فريقهم والإنتاجية والربحية.
- بالإضافة إلى المدراء الذين يرغبون في زيادة القيمة التي يقدموها لمندوبي المبيعات والشركة
- وأخصائيو المبيعات الجدد أو مدراء المبيعات المحتملين.
محاور البرنامج
:اليوم الاول
- مفهوم وأهمية وأهداف التفاوض .
- التفاوض الفعال .... الإعداد /التخطيط .
- مهارات التفاوض والإتصال .
- مواصفات المفاوض الفعال .
اليوم الثاني:
- لإعداد والتخطيط للتفاوض .
- استيراتيجيات وتكتيكات التفاوض .
- إدارة الوقت فى العملية التفاوضية.
- الثقة بالنفس أثناء التفاوض .
اليوم الثالث:
- طرق وأساليب التأثير الفعال .
- فنون الحوار والمناقشة .
- فن الأستماع والإنصات .
اليوم الرابع:
- أساليب التعامل مع المفاوض / المحاور الصعب .
- السلوكيات الواجب تجنبها أثناء التفاوض .
- معوقات التفاوض والحوار وكيفية مواجهتها .
اليوم الخامس:
- طرق إحتواء المواقف الحرجة .
- مهارات إستخدام لغة الجسد .
- مواصافات المحاور الجيد .
- مهارات الأقناع والحوار الإيجابى .
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان