الجودة الشاملة في التعليم العالي والجامعات والمؤسسات التعليمية
كورس كود: MN48
الاهداف
- التعريف بمفهوم وتطبيقات الجودة الشاملة واكتساب القدرة والمهارة على صياغة استراتيجية موجهة لخدمة العملاء وتحليل وتطوير الأساليب لتقديم الخدمات .
- توحيد الثقافة المتعلقة بتطبيق مفاهيم الجودة على كافة المستويات الوظيفية في الجامعات ومراكز البحوث العلمية ومفاهيم الجودة الشاملة في التعليم الجامعي.
الاشخاص المستهدفين
- اعضاء هيئة التدريس.
- الباحثون في مختلف التخصصات العلمية.
- الراغبون في التنوع المعرفي.
محاور البرنامج
- مفهوم الجودة في التعليم : مفهوم واقعي – مفهوم حسي
- إدارة الجودة الشاملة: “Total Quality Management“-:
- التركيز على العميل “Focus on Customer“
- القيادة “Leadership“
- مشاركة العاملين “People Involvement“
- التركيز على الوسيلة .
- اتخاذ القرارات على أساس من الحقائق
- التحسين المستمر”Continuous Improvement“
- الاستقلالية “Autonomy“
- مبررات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي.
- متطلبات إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي .
- دعم الإدارة العليا
- التمهيد قبل التطبيق
- توحيد العمليات
- شمولية واستمرارية المتابعة
- سياسة إشراك العاملين
- المسؤولية الأخلاقية والاجتماعية
- المعوقات العامة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة .
- عدم التزام الإدارة العليا.
- التركيز على أساليب معينة في إدارة الجودة الشاملة وليس على النظام ككل.
- عدم حصول مشاركة جميع العاملين في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- عدم انتقال التدريب إلى مرحلة التطبيق.
- تبني طرق وأساليب لإدارة الجودة الشاملة لا تتوافق مع خصوصية المؤسسة.
- مقاومة التغيير سواء من العاملين أو من الإدارات وخاصة الاتجاهات عند الإدارات الوسطى.
- توقع نتائج فورية وليست على المدى البعيد.
- أسباب نجاح / فشل تطبيق نظام إدارة الجودة
- فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية والجامعات .
- ضبط وتطوير النظام الإداري
- الارتقاء بمستوي الطلاب
- زيادة كفاءات الإداريين ورفع مستوى الأداء .
- زيادة الوعي والانتماء نحو المؤسسة
- الترابط والتكامل بين جميع الإداريين والعاملين بالمؤسسة التعليمية للعمل بروح الفريق
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان