إدارة اجراءات العمل
كورس كود: MN45
الاهداف
- معرفة مبادئ وفوائد التحليل الملائم وأساليب التصميم.
- معرفة كيفية التعرف على الفرص التي من شأنها تطوير أداء إجراءات العمل.
- معرفة القواعد ومسئوليات الأفراد خلال إجراءات العمل.
- معرفة كيفية إيجاد الحلول والقدرة على البيع بواسطة الأفراد والإدارة.
- معرفة كيفية تأسيس لغة مشتركة لوصف هذه العملية.
الاشخاص المستهدفين
- المدراء العامون.
- مدراء الإدارات.
- رؤساء الأقسام.
- المشرفين.
- الموظفون العامون
محاور البرنامج
- عناصر أساسيات تحسين وتطوير العمليات:
- الجودة والعميات
- الفعالية والكفاءة
- ضمان المرونة وتكيف العمليات
- تحديد مشاريع تحسين العمليات:
- تحديد العمليات الأساسية
- تجزئة وتقسيم العمليات
- كفيل وراعي العملية
- فريق العمل
- رسم خرائط التدفق وتحديد متطلبات ومقاييس العمليات
- بناء خرائط التدفق
- ورقة المتطلبات والمقاييس
- صوت العميل
- تنمية وتطوير وتطبيق خطط التحسين
- تحليل المقاييس بخرائط التدفق
- نشاطات إضافة القيمة والنشاطات التي لا تضيف القيمة
- خرائط التحسين
- تطبيق التحسينات
- التقييم والتحسين المستمر للعمليات:
- خطوات تقييم العمليات
- معايير تقييم العمليات وورقة المراجعة
- الرقابة والمتابعة والتحسين المستمر
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان