مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب
كورس كود: SO17
الأهداف
- التعرف على المفاهيم الحديثة في السكرتاريا وادارة المكاتب
- ممارسة أساليب فعالة في الاتصال والتعامل مع الجمهور
- التعامل الايجابي مع الأنماط المختلفة المدراء
- الاطلاع علي احدث التقنيات والتكنولوجيا المستخدمة في السكرتاريا وادارة المكاتب
الاشخاص المستهدفين
- كافة العاملين في الأقسام إدارة الأعمال.
- كافة العاملين في مجال السكرتاريا العامة والخاصة.
- مدراء المكاتب
- كافة الأكاديميين الراغبين في تطوير قدراتهم في مجال السكرتاريا.
محاور البرنامج
- مفهوم السكرتارية وأهميتها - أنواع السكرتارية ومجالاتها
- المقارنة بين السكرتارية التنفيذية وباقي أنواع السكرتارية
- أهمية العمل المكتبي ووظائف الإدارة المكتبية
- طبيعة الاتصالات الإدارية ومفهومها
- مهارة معالجة المكالمات الهاتفية، واستقبال الزوار
- فن الإنصات الجيد والحديث الفعال
- مهارات تنظيم الاجتماعات واللجان
- مهارات الكتابة الإدارية الفعالة (المراسلات والتقارير)
- الرقابة على الأداء المكتبي
- نظم المعلومات في مجال الأعمال المكتبية
- مهارات مواجهة المشكلات
- مهارات التعامل مع الآخرين (الإتيكيت والبروتوكول)
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان