تحسين أداء املنظمات باستخدام مؤشرات األداء الرئيسية )Is.P.K
كورس كود: CS120
اليوم األول: : )Key Performance Indicator ( - (KPI) ل أساسية مفاهيم ▪ ما هو (KPI(؟ ▪ الهدف من استخدام (KPI(. ▪ مفهوم تطوير األداء املؤسس ي. ▪ آلية تحقيق أهداف املنظمات والشركات واملؤسسات . اليوم الثاني: استخدام املعايير أو القياسات لعملية التطوير: ▪ ملاذا نحتاج (KPI(؟ ▪ أنواع القياسات أو املعايير املستخدمة. ▪ قياس األخطار املتكررة أو املشاكل ضمن دورة العمل. ▪ تحديد الخطوات الرئيسية لتطوير (KPI(. تحسين أداء املنظمات باستخدام مؤشرات األداء الرئيسية ) اليوم الثالث: الخطوةاألولى: التعريف باهداف ورؤيةاملنظمة: ▪ عمليةالدمج بين األهداف املؤسسيةوالرؤيةوبين األهداف واملصالحالفرديةللعاملين فياملنظمة. الخطوةالثانية:مراجعة عملياتومشاريع التحسين والتطوير: ▪ تحديد آلية العمل لتحقيق هدف املنظمة كوحدة متكاملة. ▪ العمل على تحقيق التو افق بين عمليات التحسين والتطوير مع (KPI(. الخطوةالثالثة: عمليةنشركفائةالتحسين والتطويرووضع آليةالعمل للتطوير: ▪ وضع أهداف ومراحل والخطوط الرئيسية لعملية التحسين والتطوير في املنظمة. اليوم الرابع: الخطوة الر ابعة: تحديد العمليات الرئيسية التي تقوم على نشاط املنظمة أو املؤسسة: ▪ ما هي العمليات الرئيسية التي تقوم على نشاط الشركة أو املؤسسة؟ ▪ تحديد الهدف من تلك العمليات الرئيسية وناتج العمليات واألنشطة . ▪ تحديد املنطقة الحرجة واألنشطة الرئيسية للمنظمة أو الشركة. الخطوة الخامسة: تحديد واختيار (KPI (للمنظمة: ▪ آلية تحديد أهمية النشاط وآلية القياس. ▪ تحديد فريق عمل القياس (KPI(ومهام الفريق. الخطوة السادسة: تطبيق (KPI(: ▪ تطبيق عملية التحسين املقترحة. ▪ املتابعة على تتابع عملية التحسين وتطبيق (KPI(. ▪ إعدادالتقاريرواإلحصائيات عن النتائج. ▪ قياس النتائج وعرض النتائج واإلقتراحات. اليوم الخامس: الخطوة السابعة: عملية املتابعة والتحسين: ▪ املراجعة الدائمة للعمليات بعد التحسين . ▪ إجراء التعديالت املطلوبة على العمليات واألنشطة. الخطوةالثامنة: تحسين وتطويراألداءللوصول إلىاألهداف بكفاءةأعلى: ▪ تحليل نتائج العمليات وتطبيق (KPI (بعد التحسين. ▪ آلية تحقيق التو افق بين خطط التحسين والتطوير والنتائج املراد تحقيقها.
سجل في هذا الكورس الآن