فن ومهارات الإرشاد السياحي
كورس كود: TM33
مقدمة
صممت هذه الدورة للتركيز علي فن الإرشاد السياحي للأدلاء السياحيين ، لتبسيط فهم آلية عمل المرشد السياحي الناجح وماهية المعلومات والخبرات التي يجب أن يسعى لامتلاكها.وضمن هذه الدورة سيتم جمع جميع الخبرات والمعلومات التي من الواجب أن تتوفر ضمن الشخص العامل في مجال الإرشاد السياحي، وستشمل بعض الخبرات الثقافية الهامة والتي تخص المنطقة التي يعمل بها المرشد، بالإضافة إلى خبرات سلوكية في فن التعامل مع مختلف السياح والذين قد يكونون قادمين من جميع أنحاء العالم، كما سيكون للغة وأهميتها بحث خلال الدورة.
واكساب المشاركين مجموعة من المهارات العملية التي تساعد المرشد على إتقان قيادة الجولات الإرشادية وتقديم تجارب شيقة للضيوف. وكذلك تطبيقات عملية ميدانية للمشاركين في المتاحف والمواقع الأثرية والتاريخية وغيرها عن كيفية بناء العمق المعرفي الخاص بالجولة وطرق التواصل الفعال في الإرشاد السياحي.
الأهداف
عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:
- دور المرشد السياحي الكبير وأهميته على مستوى الشركة السياحية وإعطاء انطباع جيد.
- وظيفة المرشد السياحي وحدود مجال العمل الذي يجب أن يلتزم به بما ينسجم مع طبيعة الوظيفة وسياسة الشركة.
- الإمكانيات الواجب توفرها في شخص المرشد السياحي كي يتمكن من أداء مهمته بشكل مثالي.
- المسؤولية الكبيرة التي تقف على كاهل المرشد السياحي حول إعطاء الشرح التاريخي الصحيح.
- تطوير علاقات تجارية قوية مع جميع مقدمي الخدمات السياحية في قطاع السياحة والسفر.
محاور البرنامج:
- تعريف السياحة، ومفهوم المرشد السياحي
- الإرشاد مفهومه وأهميته
- الاتحاد الدولي لجمعيات الإرشاد السياحي
- دور المرشدين السياحيين
- مزايا وتحديات المرشد السياحي
- أنواع المرشدين
- فهم مفهوم وظيفة الإرشاد السياحي وآلية العمل الذي يجب أن يتبعه
- التعرف على اللغات الأم التي يجب أن يتقنها من أجل التعامل مع السياح بصورة سهلة.
- أخلاقيات مهنة الإرشاد السياحي وكيفية الصورة التي يجب أن يكون عليها المرشد السياحي
- دور الدليل السياحي
- سلوكيات تعامل الدليل السياحي
- صفات الدليل المثالي
- الأساليب المتبعة في الإرشاد
- دور المرشد السياحي الناجح في جذب اهتمام السائح وبالتالي إعطاء صورة طيبة عن الشركة التي يتبع لها.
- مهام ومسؤوليات المرشد السياحي
- وصف الأماكن والمعالم السائح
- استقبال المجموعات السياحية والترحيب بها
- تقديم نصائح تتعلق بالأمن والسلامة
- مرافقة مجموعات من الأشخاص في جميع أنواع الرحلات مثل الرحلات البحرية
- إخبار السائحين عن الاتجاهات
- تعلم اللغات وممارستها دائما
- حفظ المعلومات واسترجاعها
- المعرفة النظرية الكاملة والمتكاملة في مجالات السياحة الأساسية
- الإرشاد والتخطيط السياحي
- إيجاد طرق ممتعة وغير مملة في توصيل المعلومات التاريخية إلى السائح
- التخطيط للرحلات السياحية
- الاهتمام بجميع تفاصيل الرحلة مثل الإقامة والنقل، والمعدات اللازمة
- مهارات المرشد السياحي:
- مهارات التواصل
- التمتع بالطاقة والحيوية والحماس
- شخصية دينامكية
- التمتع بالذاكرة القوية
- التمتع بروح الدعابة
- الاحترافية الفائقة
- الاتقان اللغوي
- نوع الثقافة التاريخية والعلمية وكيفية جمع المعلومات من مصادر موثوقة حول مكان العمل الذي يعمل فيه.
- تطوير علاقات تجارية قوية مع جميع مقدمي الخدمات السياحية في قطاع السياحة والسفر.
- بناء صورة عمل شاملة لقطاع السياحة والسفر.
- تحديد الأهداف طويلة المدى أو قصيرة المدى لتنفيذ الحملة.
- الدور الرئيسي لوسائل الإعلام في التنمية السياحية.
- دور الإعلام السياحي في التقدم الاقتصادي الشامل للبلاد.
- طرق حملات الترويج السياحي لأهم مناطق الجذب السياحي.
- التسهيلات السياحية
- مقترحات لتطوير عمل المرشد السياحي
- زيارات ميدانية وتطبيقات عملية
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان