التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء.
صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية.
تزويد المشاركين بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على استخدامها.
الاشخاص المستهدفين
مدراء المكاتب
وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم.
محاور البرنامج
اليوم الاول:
العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .
الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي .
دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل لمكتبي .
تنظيم وإدارة المعلومات ( العمل اليومي لمدير المكتب ) .
أساسيات الكتابة الإدارية الناجحة والصياغة لجيدة .
اليوم الثاني:
إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات .
إعداد وتنظيم الاجتماعات واللجان .
إعداد وكتابة المحاضر والتقارير .
إدارة الوقت وتنظيم وقت المدير .
اليوم الثالث:
وسائل تحقيق الاتصال الفعال مع الآخرين .
العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين .
مهارات التحدث والإنصات والاستماع .
اليوم الرابع:
مهارات القراءة والتفكير الجيد .
مهارات السرعة والاستيعاب في العمل .
كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق
اليوم الخامس:
نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .
كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها .
مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .
أساسيات الحاسبات الآلية واستخداماتها في العمل المكتبي .