إدارة الأداء: تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية

كورس كود: HR13

الاهداف

  • صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية من استراتيجية المؤسسة واستخدامها لتخطيط وإدارة أداء الآخرين
  • تصميم آليات اعداد التقارير الرامية الى قياس التقدم الملموس وتحديد جوانب القصور في الأداء
  • التعامل مع قصور الأداء الفردي وتقديم الارشاد والتوجيه على نحو فعال
  •  

الاشخاص المستهدفين

  • جميع المدراء والمشرفين ومن لهم دور في إدارة أداء الآخرين، بالاضافة الى المسؤولين عن قياس وتحسين أداء المؤسسة، إلى جانب المتخصصين في إدارة الأداء ومدراء بطاقة الأداء المتوازن، ومدراء الأقسام ومحللو الأعمال.

 

 محاور البرنامج

  • الرؤية والرسالة
  • عوامل النجاح الحاسمة (CSFs)
  • تحليل عوامل النجاح الحاسمة (CSFs)
  • مجالات النتائج الرئيسية (KRAs)
  • كيفية نشر مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) في جميع مستويات المؤسسة
  • استخلاص مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من مجالات النتائج الرئيسية (KRAs)
  • أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • المؤشرات السلوكية وصلتها بالكفاءات الأساسية
  • الأهداف والغايات والمستهدفات - ما هي أوجه الاختلاف؟
  • صياغة الاهداف بطريقة SMART
  • ستخدام بطاقات الأداء
  • مؤشرات الأداء الرئيسية: استخدام منظومة المؤشرات لتلخيص تقارير الأداء
  • جوانب القصور في الأداء: متى وكيف ينبغي مراقبتها
  • جوانب الضعف في الأداء: تحديد الاحتياجات التدريبية
  • الإفادة البناءة: كيف تختلف عن الآراء والتقييمات
  • ركائز الإفادة البناءة
  • أنواع الإفادة البناءة
  • تحويل الإفادة بالرأي السلبي إلى ايجابي
  • المهارات الفعالة عند الافادة البناءة: الانصات الفعال وطرح الأسئلة
  • التوجيه والارشاد


سجل في هذا الكورس الآن


الوقت و المكان

التاريخ : 07/01/2024

الفترة : 5 يوم

المكان : كوالالمبور

سجل في الكورس الآن

التاريخ : 18/02/2024

الفترة : 5 يوم

المكان : دبي

سجل في الكورس الآن

تحميل ملف الكورس