إدارة الأداء: تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
إدارة الأداء: تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
كورس كود:
HR13
الاهداف
صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية من استراتيجية المؤسسة واستخدامها لتخطيط وإدارة أداء الآخرين
تصميم آليات اعداد التقارير الرامية الى قياس التقدم الملموس وتحديد جوانب القصور في الأداء
التعامل مع قصور الأداء الفردي وتقديم الارشاد والتوجيه على نحو فعال
الاشخاص المستهدفين
جميع المدراء والمشرفين ومن لهم دور في إدارة أداء الآخرين، بالاضافة الى المسؤولين عن قياس وتحسين أداء المؤسسة، إلى جانب المتخصصين في إدارة الأداء ومدراء بطاقة الأداء المتوازن، ومدراء الأقسام ومحللو الأعمال.
محاور البرنامج
الرؤية والرسالة
عوامل النجاح الحاسمة (CSFs)
تحليل عوامل النجاح الحاسمة (CSFs)
مجالات النتائج الرئيسية (KRAs)
كيفية نشر مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) في جميع مستويات المؤسسة
استخلاص مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من مجالات النتائج الرئيسية (KRAs)
أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
المؤشرات السلوكية وصلتها بالكفاءات الأساسية
الأهداف والغايات والمستهدفات - ما هي أوجه الاختلاف؟
صياغة الاهداف بطريقة SMART
ستخدام بطاقات الأداء
مؤشرات الأداء الرئيسية: استخدام منظومة المؤشرات لتلخيص تقارير الأداء
جوانب القصور في الأداء: متى وكيف ينبغي مراقبتها
جوانب الضعف في الأداء: تحديد الاحتياجات التدريبية
الإفادة البناءة: كيف تختلف عن الآراء والتقييمات
ركائز الإفادة البناءة
أنواع الإفادة البناءة
تحويل الإفادة بالرأي السلبي إلى ايجابي
المهارات الفعالة عند الافادة البناءة: الانصات الفعال وطرح الأسئلة